Condiciones generales de uso de Escapio GmbH
Condiciones generales para https://es.escapio.com/ (operador: Escapio GmbH, en adelante “Escapio”, para la dirección completa de contacto véase más abajo al final de las condiciones) válidas a partir del 02.01.2020 (los párrafos citados se refieren a la versión del Código Civil alemán [BGB] válida a partir del 01.07.2018).
A través de nuestra página web, en la que se presentan los servicios turísticos (en la actualidad, exclusivamente diferentes ofertas de alojamiento), prestamos diferentes servicios, que deben clasificarse legalmente de forma diferente y que se explican y regulan de forma diferente en lo que sigue en estos términos y condiciones:
- Cuando se utiliza como plataforma (área de clic: “a la oferta” o haciendo clic en direcciones de Internet especificadas, como booking.com o expedia.com), presentamos contenidos de otros proveedores, no nos convertimos en un intermediario ni en un operador turístico, simplemente establecemos el contacto de forma gratuita para usted e iniciamos así la conclusión de un contrato, se abre una nueva ventana y usted reserva directamente en el sitio web del otro proveedor; esto se trata en la parte A de nuestros Términos y Condiciones.
- Al utilizar el área de clicks “para reservar”
Currently, we exclusively offer accommodation services. Since the same type of travel services are offered for the Actualmente sólo puede reservar servicios de alojamiento a través de nosotros. Al tratarse de un mismo tipo de servicios de viaje para el mismo o varios viajes (art. 651 a párr. 2 del BGB), sólo se celebra un contrato de intermediación con nosotros, el contrato del servicio propiamente dicho es con el tercero proveedor; estos casos se tratan en la parte B de nuestras Condiciones Generales.
Sin embargo, la información sobre la resolución extrajudicial de conflictos y los derechos de revocación reproducidos aquí antes de A, así como nuestras normas de protección de datos y nuestro acuerdo sobre el lugar de jurisdicción, se aplican uniformemente a todas las circunstancias reguladas en las secciones A y B:
Resolución extrajudicial de litigios/derechos de desistimiento::
En la actualidad, los agentes de servicios turísticos y los operadores turísticos no están legalmente obligados a participar en procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo. Si estamos dispuestos a hacerlo, lo decidimos individualmente después de que haya surgido un conflicto. Según la normativa legal, el enlace a la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea debe facilitarse de forma independiente: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.
Un derecho de desistimiento según los §§ 312 y ss. El BGB (Código Civil alemán) existe para los contratos de mediación turística y los contratos de viaje sólo en un caso especial que no es relevante para las reservas por Internet (visita a domicilio no ordenada). Sólo se aplican las posibles normas legales de desistimiento y anulación o las normas de desistimiento y anulación concedidas por contrato.
Protección de datos:
La protección de datos tiene la máxima prioridad en Escapio y está sujeta a las normas de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y de la Ley de Medios de Comunicación (TMG). En Escapio, los datos personales sólo se recogen, procesan o utilizan si se ha obtenido el consentimiento del usuario o si una normativa legal permite la recogida, el procesamiento o el uso de los datos. Las normas detalladas de protección de datos están disponibles en https://en.escapio.com/corp/data-security.
Ley aplicable y lugar de jurisdicción:
- Todas las relaciones jurídicas entre Escapio y el Usuario se regirán exclusivamente por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, siempre que, en el caso de los consumidores, la elección de la ley no menoscabe la protección de las disposiciones legales imperativas del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
- Si el Usuario es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social de Escapio.
Lo mismo se aplicará si el Usuario -es decir, también un consumidor- no tiene un fuero general en Alemania o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda.
A. Disposiciones para la mera iniciación de un contrato/uso como plataforma
1. Inicio del contrato
En la medida en que Escapio presenta servicios de terceros proveedores, esto se basa en la información de estos terceros proveedores. Escapio actualiza los precios y la disponibilidad de los terceros proveedores en tiempo real. No obstante, en raras ocasiones puede ocurrir que los datos mostrados en Escapio ya no se correspondan con los datos mostrados por el propio proveedor tercero después de llamar al sitio web del proveedor tercero.
Los enlaces a ofertas de reserva de terceros no constituyen una recomendación.
Si usted hace clic en el botón “ir a la oferta” o hace clic en una dirección de Internet determinada (como booking.com o expedia.com) a través de una conexión técnica realizada por Escapio a sitios web externos (los de terceros proveedores) o a una nueva ventana y completa una reserva allí, se concluye un contrato posterior exclusivamente entre usted y el tercero proveedor. En este caso, sus datos de reserva y de pago sólo se introducirán en el sitio externo, y su dirección y datos bancarios sólo se comunicarán al operador del sitio externo.
2. Información general sobre el contrato con el tercero proveedor
El contrato resultante con el tercero proveedor se rige por las disposiciones legales aplicables y, en su caso, por las condiciones efectivamente incluidas del tercero proveedor. Los derechos y obligaciones derivados de dicho contrato existen exclusivamente entre usted, como usuario, y el tercero proveedor. Su persona de contacto para cualquier derecho de garantía es exclusivamente el Tercero Proveedor.
3. Responsabilidad de Escapio
La información disponible en el sitio web de Escapio (en particular, las descripciones, las fotos, los precios, la disponibilidad) con respecto a los servicios se basa en la información proporcionada por los hoteles y los Proveedores Terceros. Escapio no puede comprobar que la información introducida sea correcta, completa y actualizada. En este sentido, Escapio no ofrece ninguna garantía o seguridad sobre la información introducida por los terceros proveedores. Escapio no se responsabiliza del contenido de los enlaces publicitarios a través de textos o banners publicitarios ni del contenido mostrado en las páginas web de terceros proveedores.
Si (lo que sólo es concebible en casos excepcionales) se produjeran daños por culpa de Escapio durante la fase de inicio del contrato, nuestra responsabilidad se limitará al doble del precio del servicio reservado, salvo que exista dolo o negligencia grave.
Además, se aplicarán las disposiciones legales.
B. Actividad como (sub)agente
1. Reserva y celebración del contrato; contenido del contrato principal
1.1 Por el momento, sólo puede reservar servicios de alojamiento a través de nosotros. Al iniciar la celebración de un contrato de servicios turísticos individuales o de varios servicios turísticos similares para uno o varios viajes (por ejemplo, servicios de alojamiento, como casas de vacaciones, apartamentos de vacaciones, hoteles) a través del área de clics “para reservar”, Escapio actuará por regla general como subagente en nombre de Hideaways AS (Frederik Selmers vei 6, 0663 Oslo), que tiene su sede en Noruega.
Los contratos principales (fuera de los viajes combinados, en su mayoría contratos de alquiler u ocasionalmente contratos de obras y servicios) se celebran posteriormente entre el cliente y el respectivo arrendador u organizador, que presta los servicios del contrato principal bajo su propia responsabilidad.
1.2 Los contratos se celebran mediante oferta y aceptación, ambas declaraciones deben ser congruentes, la declaración de aceptación debe recibirse en un plazo razonable en caso de ausencia.
La presentación de los servicios en la página web no constituye una oferta para celebrar un contrato en el sentido jurídico. En la medida en que Escapio presenta servicios de terceros proveedores, esto se basa en la información proporcionada por estos terceros proveedores. Toda la información y las descripciones adicionales de los hoteles también se basan en la información proporcionada por terceros proveedores.
Escapio actualiza los precios y la disponibilidad de los terceros proveedores en tiempo real. Sin embargo, en raras ocasiones, los datos mostrados en Escapio pueden dejar de corresponder o no corresponder a los datos más actuales del propio proveedor tercero.
En el caso de la reserva electrónica, la activación del botón (“reserva vinculante”) por parte del Usuario constituye legalmente la oferta de celebrar un contrato (es decir, la celebración del contrato principal, por un lado, y de los contratos de intermediación, por otro). El contrato principal sólo se celebra tras la recepción de la confirmación en forma de texto con idéntico contenido; un mero acuse de recibo no sustituye a esta confirmación.
1.3 La celebración del contrato principal y su contenido se regirán por las disposiciones legales pertinentes y, si procede, es decir, en caso de inclusión, por las condiciones de la respectiva parte contratante.
1.4 En caso de necesitar indicaciones, el cliente las recibirá junto con la confirmación de la reserva. Salvo que se estipule lo contrario en el contrato, no se proporciona asistencia por parte de un guía turístico, y el viaje de ida y vuelta es responsabilidad del cliente.
1.5 Salvo que se acuerde lo contrario en el contrato, el alojamiento sólo puede ser ocupado por el número máximo de personas indicado, por lo que los niños, independientemente de su edad, también cuentan como personas completas. Sólo se admiten animales de compañía si se indica expresamente en el contrato. Las personas no especificadas en el momento de la reserva pueden ser rechazadas a su llegada.
1.6 En la medida en que otras agencias de viajes subrogadas u otros terceros participen en la intermediación de la celebración del contrato, no estarán autorizados a realizar declaraciones o acuerdos que se aparten del contenido de las licitaciones, de estas condiciones o de la confirmación.
Los terceros que actúan en el marco de la ejecución del contrato principal de intermediación (arrendadores, hoteleros, etc.) tampoco están autorizados a realizar dichas declaraciones con efecto frente a Escapio. Sin embargo, la posible influencia de sus declaraciones en el contrato principal no se ve afectada por ello.
2. Pago/garantía
2.1 Nuestro socio noruego Hideaways AS está autorizado por los respectivos socios contractuales (por ejemplo, los arrendadores) a cobrar y recibir el pago adeudado en virtud del contrato principal; el pago se realizará en su cuenta alemana, que se indicará en la confirmación de la reserva.
2.2 Una vez concluido el contrato, el depósito que figura en la confirmación de la reserva/factura debe pagarse inmediatamente. Salvo que se acuerde lo contrario, este importe asciende al 20% del precio total del servicio de intermediación. El pago restante, que también se indica en la confirmación/factura de la reserva, deberá efectuarse según lo descrito en estos documentos.
Para los servicios turísticos individuales o similares, es decir, para la reserva exclusiva de servicios de alojamiento, no se requiere un certificado de seguridad. En la actualidad, no organizamos servicios turísticos/servicios de viaje disímiles.
2.3 Si se ha acordado con el cliente el pago mediante tarjeta de crédito o domiciliación bancaria, los cargos o cobros se efectuarán en la fecha de vencimiento. En caso contrario, el pago deberá efectuarse a su debido tiempo en la cuenta bancaria indicada en la factura.
2.4 En caso de que el Cliente no pague la totalidad del precio adeudado, las partes contratantes tendrán, por regla general, derecho a rechazar la ejecución.
3. Servicios y responsabilidad de Escapio como (sub)agenter
3.1 La información disponible en las páginas de Internet de Escapio (en particular, las descripciones, las imágenes, los precios, la disponibilidad) en relación con los servicios se basa en la información proporcionada por los respectivos terceros proveedores de servicios o paquetes. Escapio no puede comprobar la exactitud, integridad y actualización de la información introducida. En este sentido, Escapio no ofrece ninguna garantía o seguridad propia sobre la información introducida por los terceros proveedores.
3.2 Como subcorredor de servicios individuales (véase el primer párrafo de la cláusula 1.1), Escapio sólo debe cumplir sus propias obligaciones en virtud del contrato de agencia en lo que respecta a la intermediación, es decir, el asesoramiento correcto, la transmisión de información, etc. Escapio no será responsable de los daños derivados de la subintermediación.
3.3 En los casos regulados en todo el apartado B, es decir, en el caso de la (sub)mediación de servicios turísticos individuales o similares, la responsabilidad de Escapio se limitará al triple del precio del servicio mediado, siempre que no se produzcan lesiones corporales ni daños causados por negligencia grave o dolo por parte de Escapio, salvo que en el caso de un viaje combinado se aplique un caso del § 651 x, § 6 51 v párrafo 3 o § 651 w párrafo 4 BGB.
Esta limitación de responsabilidad se aplica tanto a las reclamaciones contractuales como a las extracontractuales.
4. Limitación
Las reclamaciones derivadas del contrato de corretaje están sujetas a un plazo de prescripción de tres años. El plazo de prescripción comienza al final del año en el que finalizó el contrato de corretaje.
Además, se aplicarán las disposiciones legales.
Datos de contacto de Escapio
Las declaraciones que se envíen a Escapio pueden realizarse a través de los siguientes datos de contacto:
Escapio GmbH
(también responsable en cuanto a la normativa de protección de datos)
Kronenstraße 69
10117 Berlín
Tribunal local de Berlín Charlottenburg HRB 94491 B
Gestión: Helene Hettl, Anette Tödt
Teléfono: 0049 (0)30-61 65 16 90
Telefax: 0049 (0)30-61 65 16 99
E-Mail: service@escapio.com
UST-Nr.: DE814144166